Confidentialité & CGV
Dernière mise à jour : Mars 2025
1. Responsable du traitement
Les Poupées de Warda — auto-entreprise enregistrée en France.
Contact : contact@lespoupeedewarda.fr
2. Données collectées
Lors d'une commande, nous collectons : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et informations de paiement. Le paiement est traité directement par Shopify Payments — nous ne stockons aucune donnée bancaire.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et expédier votre commande
- Vous envoyer une confirmation de commande et le suivi
- Répondre à vos demandes de service client
Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
4. Durée de conservation
Vos données de commande sont conservées 3 ans à compter de la date d'achat, conformément aux obligations comptables françaises.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lespoupeedewarda.fr.
6. Cookies
Ce site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement technique et au traitement des commandes (panier, session). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
7. Sécurité
Notre site est hébergé sur Shopify, plateforme certifiée PCI DSS. Toutes les transactions sont chiffrées SSL. Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité pour protéger vos données.
8. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : contact@lespoupeedewarda.fr
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Mars 2025
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Les Poupées de Warda (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site lespoupeesdewarda.myshopify.com (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les poupées proposées sont des articles artisanaux, fabriqués à la main. En raison de ce caractère artisanal, de légères variations de taille, de couleur ou de finition peuvent exister entre les produits photographiés et les produits livrés. Ces variations ne constituent pas un défaut.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Article 3 — Commande
La commande est validée à la confirmation du paiement. Le Client reçoit un email de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de rupture de stock.
Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), et tout autre moyen proposé au moment du paiement.
Article 5 — Livraison
La livraison est assurée en France métropolitaine. Le délai de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés, auquel s'ajoutent 2 à 4 jours de livraison. La livraison est offerte sur toutes les commandes.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le service client. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 6 — Rétractation et retours
Conformément à la loi, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
Article 7 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 — Responsabilité
Les poupées sont conçues pour les enfants dès la naissance (yeux brodés, sans pièces détachables). Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d'utilisation non conforme du produit.
Article 9 — Service client
Pour toute question : contact@lespoupeedewarda.fr
Warda s'engage à répondre dans les 24 heures ouvrées.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.